本报讯（记者 郭晓华 通讯员 闫俊宇）天气寒冷，路面积水结冰会给市民出行带来不便，甚至造成安全隐患。12月8日，“12345”热线接到多位市民反映路面结冰问题。接到市民反映后，“热线”立即派单各部门处置。在各责任单位的及时处置下，问题得到解决，保障了市民的出行安全。

　　当日上午9时许，迎泽大街滨河东路口由东向北右拐的非机动车道路面出现结冰现象，影响市民骑行安全。市民发现这一情况后，立即向“12345”热线反映。“热线”工作人员随即派单至市城乡管理局，该局又迅速派单市容环境卫生中心。该中心工作人员迅速响应，立即前往现场处理冰面，及时消除了安全隐患。

　　上午10时许，杏花岭区七府园路七府北巷口鸿升花园小区门口，一口污水井因堵塞发生污水外溢，由于天气寒冷污水结冰，给路人通行带来不便。市民发现这一情况后，致电“12345”热线，希望相关部门尽快处理。涧河街道接到派单后，立即与小区物业取得联系。随后，物业组织工作人员对污水井进行疏通，并清理了冰面，确保了道路畅通。

　　中午12时许，迎泽区桃园南路64号华府大厦西门门口的桃园南路上，也出现结冰现象，对市民出行造成不便，存在安全隐患。迎泽区老军营街道接到“12345”热线派单后，迅速组织力量对冰面进行处理，及时恢复道路的正常通行。

　　针对频发的路面结冰情况，“12345”热线工作人员提醒广大市民，进入冬季后天气寒冷，如发现街道有结冰现象，请及时联系产权单位或拨打“12345”热线，共同为市民创造安全的出行环境。