太原地铁2号线长风街站“兴兴服务台”以及工作人员为旅客贴心准备的意见箱、便民物资、医疗急救箱等。

　　山西晚报讯（记者 薛建英）11月21日，太原中铁轨道公司传来消息：太原地铁2号线长风街站“兴兴服务台”，成立3年多来，给乘客提供了详尽的出行咨询，精心准备了诸如失物招领、紧急医疗援助、无障碍服务等多样化的便民措施，像一个温暖的港湾，让每位乘客都能感受到如家般的温馨与便捷。
　　长风街站是一座充满现代气息的车站，客流量大。2021年5月20日，太原中铁轨道公司秉承“热情周到、细致温馨”的服务理念，创建了“兴相伴”服务品牌，长风街站“兴兴服务台”由此成立。3年多来，“兴兴服务台”始终坚持“用心、暖心、爱心、贴心”四心服务为抓手，为乘客提供舒适便捷的服务。
　　“进入冬季以来，乘客在‘兴兴服务台’，既能喝到热气腾腾的开水，还能享受到给手机充电、填写乘车意见卡等多项服务，乘客纷纷为其点赞。”当日，太原地铁2号线长风街站站长张倩高兴地说，今年8月，升级改造后的长风街站与客服中心二合一，推出“兴兴”意见卡和便民笺，方便收集乘客宝贵意见和乘客记录地铁出行线路指引地铁站点、出入口等，乘客可以根据自己的需求取用。
　　山西晚报记者看到，升级后的“兴兴”服务柜，除了之前的针线包、老花镜、便利贴、创可贴等便民物资外，新增了纸巾、呵护贴、手提袋、糖果，并免费提供热水，设立了意见箱、便民笺，为有需要的乘客提供服务。
　　“感谢太原中铁工作人员，帮助乘客找到丢失的家门钥匙。你们辛苦啦！”“昨天乘车时，发现自己的身份证卡包和钥匙丢失，当时马上求助了现场的工作人员，七八分钟后，工作人员就帮我找到了，太感谢你们了！”……车站的荣誉墙上，张贴着一张张感谢信。张倩介绍，贴心的服务赢得乘客赞扬，因此他们收到了好多感谢信和锦旗。
　　据了解，为弘扬尊老、爱老、敬老、助老的传统美德，长风街站还成立了“兴兴”志愿服务队，走进太原市老年公寓，开展“手作龙灯庆佳节中华美德代代传”帮扶志愿活动，陪伴老年人一起制作龙灯手工艺品，讲解元宵节的由来与习俗，共同感受中华传统文化魅力。“兴兴”志愿服务队还发起“兴中爱”助残活动，为孤独症青年送去“兴相伴”专属品牌服务，向青少年孤独症群体赋能，支持大龄青少年孤独症群体再就业，助力他们开启新生活。