导游协会发出倡议 真诚服务赢得好评

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本报讯 近年来,我省旅游市场持续繁荣发展,为进一步规范导游服务,4月9日,省导游协会发出倡议,全省导游要增强自律意识,不误导、不欺骗游客,尊重游客的自主选择权,以真诚服务赢得游客的信任和好评。

在旅游市场,导游乱象和强制消费等问题损害游客的合法权益,损害旅游业的良好形象。为此,省导游协会倡议,全省导游要严格遵守旅游法、导游人员管理条例等法律法规,杜绝无证上岗、擅自变更行程、甩团等违法违规行为。不参与任何形式的不正当竞争,维护公平有序的市场环境。坚决抵制强制游客购物、参加自费项目等行为,不误导、不欺骗游客,尊重游客的自主选择权。丰富文化知识储备,提高讲解质量,提供个性化、人性化的服务,展现山西导游的专业素养和良好精神风貌。自觉接受管理部门、行业协会以及游客的监督,对于投诉和建议,要虚心接受,及时整改,不断完善。全省导游要相互支持、相互学习,维护导游队伍的团结和稳定。(贾尚志)

(责编:李琳)

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