【新春走基層】辦稅員:日復一日做好同一件事

閆鵬鋒正在為納稅人辦理業務。 本報通訊員郭然浩攝
2月11日,節后上班第一天,各行各業的人們踏著新春的步伐重新回到工作崗位。基層辦稅員閆鵬鋒也在其列。
早上8時,國家稅務總局晉城市城區稅務局辦稅服務廳的工作人員早已到位,一邊整理相關資料,一邊隨時准備為納稅人服務。作為2018年剛剛考入晉城市城區稅務局的“新人”,閆鵬鋒主動承擔起了單位的“體力活”,而新年的第一項工作就是“搬票”。
“出於安全考慮,放假前我們把沒用完的發票都搬回了票庫保管,現在要重新給各個窗口分發票據。”閆鵬鋒說。可別小瞧“搬運工”的工作,從接收發票到排序整理,再到保証每日用票需求,這一趟趟搬運全靠一雙手來完成。
8時30分,結束了搬運工作的閆鵬鋒滿頭大汗地坐在了自己的服務窗口,打開電腦、開啟針式打印機,檢測辦稅系統是否正常,檢查打印機、刷卡機、叫號機等設備運轉情況……他熟練地完成了一系列檢查工作,開始為納稅人辦理業務。
“我主要負責代開發票業務,雖然瑣碎,但可以說是一項真正與廣大普通納稅人息息相關的工作。”閆鵬鋒說。
8時50分,閆鵬鋒迎來了農歷豬年的第一筆業務,來自澤州縣的吳女士申請為華泰財產保險有限公司晉城中心支公司代開經紀代理服務費發票。按照相關操作流程,閆鵬鋒依次做了實名查驗、連續12個月開票金額查看、發票明細錄入等,隨后指引納稅人刷卡繳稅,為納稅人順利開出了新年的第一張增值稅普通發票。
“因為業務原因,我們平時代開發票的次數比較多。本來還擔心節后第一天工作人員鬆散,辦理時間會比較長,沒想到基層辦稅員按時到崗,5分鐘就全辦好了。”吳女士微笑著說。
除了辦稅大廳,記者看到,機關科室也展現出新年新氣象。晉城市城區稅務局各機關科室也迅速進入了“戰斗狀態”。
納稅服務股科員申思悅說:“今年,‘減稅降費’是稅務部門的一條工作主線,近期要安排一期培訓,所以得趕緊准備培訓課件,盡快通知納稅人參加培訓。”
12時10分,納稅人陸續離開,辦稅大廳隻剩下工作人員的身影。
為了應對春節前后可能出現的辦稅高峰,晉城市城區稅務局採取了調配人員、強化導稅、自助辦稅、延時服務等措施,全力保障辦稅服務質量和服務效率。
“今天上午我完成了大概20筆業務,平時忙的時候,一天最多要辦100多筆。”閆鵬鋒介紹道,“今天的業務量其實不算太大。對於我們這樣直面納稅人的基層辦稅員來講,為民服務就是需要日復一日地堅持做好同一件事。”
本報記者任志霞
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