太原市消協發布“雙十一”網購消費警示
太原市消協發布“雙十一”網購消費警示
山西日報記者范?菲報道 一年一度的“雙十一”網購將即，各大電商商品預售活動紛紛啟動，打折促銷、直播帶貨令人眼花繚亂。為更好地保護消費者合法權益，促進網絡市場健康發展，營造安全放心的消費環境，太原市消費者協會發布“雙十一”網絡購物消費警示，提醒廣大消費者保持清醒、理性選擇、科學消費、及時維權。
留心規則規避套路
每到“雙十一”，商家會推出各種促銷手段吸引消費者。今年，多個電商平台宣布拒絕套路，直接“血拼”低價，還紛紛上線“買貴就賠”的服務。消協提醒消費者下單前認真閱讀各平台和商家的預售及促銷規定，詳細了解定金及尾款支付時間、退還條件以及優惠券使用條件、折扣范圍和期限等內容。尤其需要注意，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規定時間內支付尾款，或因自身原因不想購買此件商品了，“定金”是不予退還的。因此，建議廣大消費者切勿沖動支付定金，也不要忘記在規定時間內支付尾款。
面對直播保持理性
作為近幾年快速興起的互動購物模式，直播帶貨的即時性特征很容易造成刺激性沖動消費，直播互動包含的社交屬性也加劇了消費者跟風購物的從眾心理。但是，消費者要多思量購物是否為自身需要，做到理性消費，不要出於對主播個人的盲目信任或受直播平台以“價格低廉”“秒殺”或“數量有限”等宣傳營造的產品稀缺的營銷氛圍影響，更不要被經營者人為制造的狗血“劇情”所蠱惑，而盲目沖動消費。
謹慎選擇交易平台
消費者要盡量在官方旗艦店和知名直播間購買商品，這些旗艦店和直播間的可信度相對較高，可以適當降低買假風險。同時要認真查看經營者在平台的資質信息公示情況，查看其是否有營業執照、食品流通許可証等合法証照，購買商品時要從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估。要採用第三方支付方式付款，特別要對以短信、鏈接、支付寶、微信等脫離平台的私下付款方式保持警惕，要與平台方多渠道進行核實。
個人隱私加強保護
商家的過度收集用戶信息，給消費者的隱私安全帶來一定的隱患，提醒消費者要提高個人信息保護意識，從正規渠道下載APP。對於不同的APP盡量設置不同的密碼，以防密碼被不法分子攻破后造成一系列應用程序賬戶安全的淪陷。購物時仔細閱讀各電商平台和第三方支付平台的相關隱私政策及條款，非必要不提供個人相關信息，尤其是身份証、銀行卡以及各類驗証碼等重要信息。同時，及時銷毀帶有個人信息的資料單據，防止因隨意丟棄、使用不當等造成個人信息泄露。如果發現APP過度獲取或者非法獲取隱私信息，對個人信息安全存在威脅，第一時間截圖並保存憑証，並向監管部門舉報。
依法維權 留好憑証
發票等購物憑証是依法維權的重要憑証。廣大消費者要在購物時，注意保存相關網頁和付款憑証，索要發票。在購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑証等相關的証據，以防止商家下架直播視頻無法進行維權。要先驗貨再簽收，特別是購買貴重或易碎物品的消費者要注意在簽收前開箱驗貨，確保與自己所購商品一致並完好無損后再簽收。一旦發生消費問題，可及時聯系賣家處理或向網購平台投訴﹔如未能處理，可向市場監管部門或消協舉報或投訴﹔必要時，可以直接向人民法院提起訴訟維權。
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